CMO Philippe Dore i tim turnira neprestano razmišljaju o tome što slijedi i kako cjelokupno iskustvo događaja učiniti boljim.
Sat manje od podneva, sredinom nedjelje ovogodišnjeg BNP Paribas Opena u Indian Wellsu u Kaliforniji, šef marketinga turnira, Philippe Dore, bio je ekspanzivno raspoložen.
Tko bi ga mogao kriviti? Toliko je sadašnjosti bilo u vrhunskoj formi. Sve od savršenih vremenskih uvjeta—suhih i niskih 70-ih—do dubokih terena za igrače i ispunjenih stadiona i terena učinilo je ovu prvu dionicu teniske 'Sunčane ljuljačke' ustrajno privlačnom.
Indian Wells i Miami su proljetni praznici za ljubitelje tenisa. Tijekom te srednje subote i nedjelje u Indian Wellsu, 108.000 navijača ušlo je kroz vrata. Dakako, bili su gladni velikog tenisa. Ali kao što kaže Charlie Pasarell, osnivač događaja i direktor turnira više od 30 godina: “Ljudi ne dolaze samo gledati tenis, već uživati na mnogo načina. Žele pregledavati i kupovati u trgovinama odjeće i opreme. Žele se družiti s prijateljima i slušati glazbu. Žele jesti i piti – i jedno vrijeme na suncu, a zatim iu hladu. Ovo je zabavan dan u teniskom vrtu.”
Koliko god trenutni trenutak bio svijetao, Dore i tim turnira neprestano razmišljaju o tome što dolazi i kako cijelo iskustvo BNP Paribas Opena učiniti boljim. Imajući na umu budućnost, dvije riječi najviše upravljaju Doreovim razmišljanjem: tehnologija i praktičnost.
'Tehnologija se jako brzo kreće', kaže Dore. “S obzirom da se sve više TV produkcije obavlja na daljinu, nećemo trebati imati 20 TV najava. Dakle, oslobodit ćemo više prostora za stvari kao što su parkiranje i objekti za igrače.” U isto vrijeme, Dore primjećuje kako se ukupna kvaliteta emitiranja uvelike povećava, poboljšavajući sve, od različitih kutova kamere do postavljanja statističkih podataka. Sva ova nova razina sofisticiranosti uvelike će koristiti gledateljima.
Turnirski tim neprestano razmišlja o tome što dolazi i kako cijelo iskustvo BNP Paribas Opena učiniti boljim.
© Getty Images
'Navijače treba zabaviti, ne mislim samo tenisom, već i sadržajem povezanim s tehnologijom', kaže Jan Kees Mons, koji piše Sport sutra , blog usmjeren na inovacije i budućnost sporta . Žele znati sve što postoji o određenim igračima. AR i VR igrat će glavne uloge u pružanju statistike i sadržaja tijekom igre.”
“Kao i svaki sport ovih dana, tenis se nalazi s mnogo baza obožavatelja – od povremenih i starih obožavatelja do okorjelih i ljubitelja kockanja,” kaže David M. Carter, direktor The Sports Group i pomoćni profesor sportskog biznisa na USC-u. “Svaki zahtijeva različito tehnološko iskustvo, tako da oni koji se fokusiraju na tehnološki razvoj moraju to uvijek cijeniti. Naposljetku, obožavatelji će diktirati vrstu i tempo tehnološkog razvoja i, ako su pravilno raspoređeni, upravno tijelo ili turnir mogu potaknuti inkrementalni prihod od medijskih partnera, sponzora i obožavatelja ako pravilno ubodu konac u iglu.”
Prema Ianu Khanu, osnivaču i izvršnom direktoru tvrtke Futuracy, “sponzori mogu očekivati nove prilike za promicanje svojih robnih marki gledateljima. Bilo da je riječ o digitalnoj imovini kao što su nezamjenjivi tokeni, specifične digitalne ponude u vezi s turnirima ili preporuke robne marke na odjeći i drugim natpisima. Razmislite o mogućnosti prikazivanja logotipa robne marke na odjeći tijekom igre ili o davanju prioriteta prikazu određenog logotipa nakon dobrog udarca. U tome može pomoći konvergencija varijabilne tehnologije, analitike i pravilne upotrebe podataka.”
Navijači koji dolaze na turnir traže drugačija iskustva. Najuspješniji događaji im svima odgovaraju na jednak način.
© Icon Sportswire preko Getty Images
Praktičnost je najsnažnija u iskustvu sudionika. Koliko god mobilne aplikacije učinile procese kao što su parkiranje i dobivanje karata brzima, Dore zamišlja svijet u kojem se to događa još brže – možda uz skeniranje oka ili otiska prsta.
Kada uđete u Indian Wells Tennis Garden, postoji stvar bliska i draga svima koji dođu na turnir: hrana. Ovogodišnji kulinarski hit u Indian Wellsu bio je Sumo Dog, japanska verzija američkog klasika. Prema web stranici Sumo Dog, “Mi smo i zmaj umočen u senf i orao preliven norijem. Svi smo mi zvijezde, pruge i velika crvena sunca.” Nazovite to doista prikladnim oblikom kuhinje za globalni sport poput tenisa.
“Ljudi ne dolaze samo gledati tenis, nego uživati na mnogo načina. ... Ovo je zabavan dan u teniskom vrtu.” - Osnivač BNP Paribas Opena Charlie Pasarell
Paul Pettas, glasnogovornik tvrtke Sodexo Live!, ugostiteljskog partnera turnira, vjeruje da će robotska tehnologija kasnije igrati ulogu u stvarima kao što su priprema i dostava hrane – do točke u kojoj će obožavatelji biti usluženi mnogo brže. Možda će doći trenutak kada će mala bespilotna letjelica dostavljati hranu na mjesto gledatelja.
Ipak, ono što je najvažnije bit će bliskost između navijača i igrača. Mons vjeruje da ovaj angažman može postati iznimno osoban. 'Nemojte se iznenaditi ako se navijači budu mogli povezati s igračem', kaže. 'Igrači će biti opremljeni senzorima i lećama dajući navijačima priliku da iskuse pogled igrača, broj otkucaja srca i tako dalje.'
Zamislite, na primjer, kako će zabavno, pa čak i poučno biti simulirati igranje meča u tijelu profesionalca dok se to događa.
Tehnološki napredak mogao bi dovesti do toga da odnos navijača i igrača postane jedinstveno osoban.
© 2024. Robert Prange
'Iskustva navijača bit će obogaćenija jer ne doživljavaju samo sport osobno, već i digitalne dodirne točke tijekom cijelog iskustva', kaže Khan. “Asocijacije s robnom markom, lojalnost robnoj marki i povećana baza obožavatelja na temelju interakcija samo su neke od stvari koje će povećati utjecaj hiperpersonaliziranog pristupa na profesionalce. Iskustva obožavatelja i interakcije sa sponzorima također će dobiti novi oblik u virtualnim svjetovima gdje će sport nastaviti živjeti do sljedećeg puta kada se osobno igra. cjelogodišnji angažman i interakcija između navijača, sportskih profesionalaca i sponzora.”
Igrači su također u fazi povezivanja s obožavateljima, jer su mnogi postali kreatori sadržaja putem društvenih medija. “Dok su prije morali unajmiti agenciju i pozvati produkcijsku ekipu,” kaže Dore, “sada to mogu učiniti jednostavno s telefonom. Izravno dopiru do obožavatelja.” Dore predviđa da će se ova veza između igrača i obožavatelja znatno povećati u godinama koje dolaze.
veličina teniskog reketa za 9 godina
No također je vjerojatno da će se igrači moći učinkovitije natjecati. Prema Khanu, “Uloga umjetne inteligencije mogla bi postati dominantnija u pomaganju u razumijevanju prilika u optimiziranju načina na koji se igra sport i smanjenju ozljeda. Igrači opremljeni senzorskom tehnologijom imat će koristi od analize svojih udaraca, kretanja i načina na koji se njihova cjelokupna igra izvodi na terenu. Razmislite o senzorima uključenim u teniske loptice, teniske rekete, cipele i odjeću. ... Jednom kad umjetna inteligencija stupi na scenu, ti bi se podaci mogli obraditi na više načina i dati uvide koje nismo mogli vidjeti našim ljudskim očima.”
