Svima trebaju cipele i većina nas ima više parova nego što je potrebno. Ali kako prodati cipele ljudima koji ih već imaju? Bilo da se radi o trgovini ili na mreži (a pokrivat ćemo i jedno i drugo), odgovor je stručnošću i osmijehom. Te dvije stvari dovest će do toga da potpuno novi kupci postanu doživotni kupci, što osigurava uspjeh vašeg poslovanja.
Koraci
Dio jedan od 3: Prodaja osobnih cipela
- jedan Shvatite svoj proizvod bolje od kupca. Vaš kupac dolazi kod vas po znanje, stručnost i najbolju cipelu s kojom bi mogao završiti. U ovoj situaciji morate biti stručnjak. Ne pokažite im samo cipelu, već im pomozite da nauče nešto novo o proizvodu. Od kojih je materijala izrađen? Iz koje je sezone? Čime je nadahnuto?
- To vam također može pomoći da ih ponudite nešto drugo, ako prva cipela zbog koje su privučeni ne funkcionira. Uz enciklopedijsko znanje o svemu što imate za ponuditi, sigurno ćete pronaći nešto što im upada u oči.
- 2 Upoznajte se tko je vaš potrošač i što traži. S vremenom ćete polako moći prepoznati tipove kupaca (općenito govoreći, naravno). Prepoznat ćete one kupce s osjećajem svrhe i one kupce koji samo pregledavaju, one koji točno znaju što traže i one koji nemaju pojma. Ali osim ovoga, pitajte njih pitanja. Upoznajte ih. Kad su vam njihovi podaci pri ruci, to im na kraju štedi vrijeme i novac!
- Cilj je pozdraviti i upoznati svakog kupca koji vam uđe na vrata. Nasmiješite se i dođite do njih što je prije moguće, ali bez odricanja, kako biste započeli izgradnju odnosa. Dajte im sekundu da procijene trgovinu, a zatim pitajte kako prolazi njihov dan i kako možete pomoći.
- 3 Neka kupac sjedne probati cipele. Ponudite da im izmjerite obje noge kako biste bili sigurni da je njihova veličina 100% točna. I ovo će se malo razlikovati od marke. Dok sjede, pitajte ih za što će se cipele koristiti kako bi vam pomogli prepoznati njihove potrebe i poboljšati njihovo iskustvo.
- Neka vaš kupac isproba obje cipele i prošeće se u njima. Ako cipele klize gore-dolje na nogama ili stegnu prste, ponudite da uzmete drugu veličinu ili stil.
- Otrčite do skladišta i vratite tražene cipele, možda i vratite parove koji su malo veći ili manji, za svaki slučaj (pogotovo ako kažu da ponekad idu naprijed-natrag između dvije veličine).
- 4 Odabir ponude. Recimo da imate kupca koji je ušao u potragu za golom, mat petom. Odaberu jedan i traže da idete po njihovu veličinu. Dok dohvaćate taj par, nabavite još nekoliko golišavih, matiranih potpetica za koje mislite da bi im se mogle svidjeti. Možda nisu ni primijetili ostale u žurbi da pronađu savršenu cipelu.
- To se udvostručuje ako znate bilo kakvu obuću koju nemate na izložbi. Zbog toga je najbolje znati svoj inventar kao svoj džep - tamo bi mogla biti prodaja koju inače ne biste obavili.
- 5 Educirajte svog kupca o proizvodu. Naučite ih o kvaliteti, modi, udobnosti i vrijednosti njihove cipele; na taj način kupcu možete pružiti rješenja i pogodnosti. Ako znate bilo kakve povratne informacije o toj cipeli, recite ih svom novom kupcu. Obavijestite ih da drugi kupci kažu da je super ugodno ili da jedan par nastoji zasjeniti drugi, na primjer:
- U današnje doba navikli smo imati sve informacije nadohvat ruke. Za sve postoji aplikacija koja odgovara na sva naša pitanja. Ali što se tiče trgovine cipela i maltera, vi ste pravi guru. Dajući im sve moguće podatke, sprječavate ih da vrate cipelu, budu nezadovoljni njome i osiguravate da dobiju ono što traže od nečega što bi mogli svakodnevno koristiti.
Dio 2 od 3: Prodaja cipela putem interneta
- jedan Nabavite ili napravite inventar cipela. Da biste prodali cipele, morate prodati cipele. Možete ih kupiti izravno od distributera ili čak možete napravite ih sami . Samo pripazite da ih dobivate po povoljnoj cijeni!
- Trebat će vam razne cipele u otprilike svakoj veličini, i višestruke. Ovo je velika investicija, pogotovo ako ih ne možete sve prodati. Ako nemate tisuće dolara koje možete potrošiti na otmjene udarce, udružite se s postojećim prodavačem cipela koji treba vašu stručnost.
- 2 Otvorite online trgovinu. S tehnologijom je danas gotovo svatko sposoban za gotovo sve. Bez obzira imate li tri para cipela za prodaju ili 30.000, svoj proizvod možete dobiti na mreži. Za to će vam trebati neka vrsta izloga - evo glavnih koje morate uzeti u obzir:
- Vlastita web stranica
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Shopping kampanja
- 3 U opis proizvoda uvrstite sve potrebne detalje. Nitko neće kupiti cipelu ako o njoj ništa ne zna. Ako nema opis, ne samo da je zastrašujuće za kupnju, već je i sjenovit, što čini vaše web mjesto ili oglas skiciranim - zašto bi prodavač namjerno uskratio informacije? Evo što treba uzeti u obzir:
- Navedite izvornu veličinu proizvođača i međunarodne ekvivalente. Ako izvorna veličina nije poznata, navedite mjerenja duljine i širine iznutra i izvana.
- Opišite što je točnije moguće boju, tip (haljina, ležerna, sportska itd.) I stil (oxford, brogue, pumpica itd.).
- Navedite materijale od kojih je izrađena cipela i po mogućnosti opišite način izrade.
- Ako cipele nisu nove, opišite stanje posebno napominjući bilo kakve nedostatke.
- 4 Dajte svakoj cipeli nekoliko fotografija. Snimite jasne, dobro osvijetljene fotografije iz svih kutova i pokažite što više možete. Veličina je važna samo za fit. Kupce cipela obično najviše zanima stil, pa su fotografije vrlo važne.
- Dobiti dobro fotografije vaših cipela, angažiranje fotografa ako morate. Trebali bi biti realni, ali laskavi. Svaka cipela mora biti na bijeloj pozadini i svaki detalj se može vidjeti iz različitih kutova.
- 5 Uključite i razlike specifične za marku. Ponekad se marke razlikuju u veličini (duljini i širini) od norme. Ako je to slučaj, navedite ove detalje, poput duljine korisnog potplata. To znači da izmjerite cipelu unutar dužine uloška od pete do pete. 9 ili 39 u jednoj marki mogu se značajno razlikovati od druge.
- Recimo da Steve Madden 9 može mjeriti 9 i 3/4 ', dok Jimmy Choo 39 može mjeriti 9 i 7/8'. Male razlike su bitne, posebno kada kupujete putem zaslona. Ako uključite mjerenje uloška, to može uštedjeti neko naprijed-natrag ispitivanje s kupcima.
- 6 Ako se cipele koriste, budite iskreni. Kada je riječ o stanju rabljene cipele, dajte što precizniji opis i dokumentaciju. Ako cipele nisu nove, 'nježno korištene ili nošene' mogu biti prilično neopisane. Objasnite kako se koriste - tj. 'Nošen dva puta; nešto habanja na gaznom sloju, manje ogrebotine na peti, ali gornji dio kože netaknut. ' To kupcu pruža osjećaj utjehe i čini se odgovornim i poštenim.
- Uključite fotografije svih nedostataka ili odjeće. To može pomoći u izbjegavanju ljutitog kupca koji može smatrati da nije dobro informiran i prevaren.
- Mali dodaci poput onih na vašim listama mogu vam pomoći da izbjegnete odgođeni kontakt s kupcima ili potencijalnim kupcima koji mogu imati pitanja. Što je vaš popis potpuniji, to će drugima biti privlačniji.
- 7 Odredite odgovarajuće cijene dostave. Ako su vaše cipele prihvatljivi troškovi, a cijene dostave nečuvene, kupci će pronaći drugo mjesto koje je razumnije. Ponudite im nekoliko mogućnosti, od super brze dostave do nečeg jeftinijeg i ne tako brzog. I pobrinite se da cipele mogu tamo doći, bez nanošenja štete.
- Ponekad možete poslati predmete poput cipela za manje bez kutije. Uvijek je lijepo da kupci imaju više od jedne mogućnosti dostave. Dopuštenje da odaberu žele li originalnu kutiju za cipele dobra je opcija za malo uštede na pošiljci.
- 8 Ponudite ponude i plasirajte svoje web mjesto. Ako ste nadobudni poduzetnik (pa čak i ako niste), trebat će vam način da svoje cipele stavite na noge potencijalnim kupcima. Ponudite ponude kupcima koji prvi put kupuju i kupcima koji se vraćaju. Kupite oglasni prostor na drugim web mjestima, poput Facebooka. Potaknite usmenu predaju u vašem području kako biste polako mogli proširiti publiku.
- Cipele nisu u istoj kategoriji kao i mnoge druge stvari - one su nešto što kupci jesu stalno tražeći popust na. Ako imate problema s prodajom određenog stila, marke ili veličine cipele, nalijepite naljepnicu s popustom. Možda ćete ga vidjeti kako leti s vaših polica po novom trošku.
Dio 3 od 3: Zatvaranje prodaje
- jedan Izbacite ime slavne osobe. Mnogi ljudi prilično su osnovni kada je u pitanju umijeće uvjeravanja. Svi želimo biti moderni, cool i izgledati dobro. Ako kažete da Kobe Bryant ili Kim Kardashian, na primjer, nose upravo tu marku cipela, postoji šansa da će to potaknuti njihov interes. Često tražimo poznate osobe kako bi saznali što je u trendu, a ovo je savršeno vrijeme da ovaj faktor dobro iskoristimo.
- To se već kaže, za neke ljude to može povratiti. Potrudite se čitati kupca. Ako se odijevaju i ponašaju kao da cijene svoje vlastite pojedince, možda se želite kloniti slavnih. Neki ljudi čuju 'Kim Kardashian' i žele trčati u suprotnom smjeru.
- 2 Postani njihov prijatelj. Svi smo imali iskustva s prodavačima koja su loša, neljubazna i jednostavno ne žele prodati. Što mi kao kupac radimo u toj situaciji? Otiđi, općenito. Da biste ostvarili tu prodaju, budite ljubazni i simpatični. Razgovarajte o vlastitim mukama od cipela ako vam odgovaraju. Napravite se osobom koja zna puno o cipelama i ima puno iskustva koje ih slučajno i prodaje. Ako ste ljubazni i otvoreni, vjerojatno će vam vjerovati više - i vratiti se u budućnosti.
- Kupce treba ocjenjivati prema njihovim doživotno vrijednost, a ne vrijednost njihove trenutne kupnje. High-roller na koji se troši 1.000 USD jedan par cipela jednom je manje vrijedan od kupca niže klase koji sljedećih nekoliko godina potroši 50 dolara na cipele jednom mjesečno. Imajte to na umu kad odabirete kod kojih klijenata treba izbiti - to nije tako očito kao što se čini.
- 3 Laskajte im komentarima na njihov stil. Kad raspravljaju između toga koje cipele treba kupiti (ili ako ih uopće treba kupiti), nastavite izbacivati komplimente (sve dok su im uvjerljivi, naravno). Ako su u modnim cipelama, odijevaju se kako bi impresionirali. Laskajte im govoreći: 'Mogu reći da ste vrlo otmjeni' itd. Ako nose Nikese, vjerojatno su ležerna ili sportska osoba. Bez obzira na što su odjeveni, pohvalite ih. Recite im da trebaju vjerovati svojim odabirima kupnje.
- Pohvalite i kako izgledaju cipele. Odnosno, ako izgledaju dobro. Ako isprobavaju više parova, javite im koji im najbolje stoji i zašto.
- Ne budi smiješan. Ako imate mušteriju koja se očito tek zakotrljala iz kreveta, nemojte joj hvaliti kosu i šminku. Razgovarajte s njima o cipeli koja komplimentira njihovom užurbanom rasporedu i pjeni na laskanju kad im sklizne na nogu. Izgledaju kao da se spremaju za crveni tepih, zar ne?
- 4 Stvorite osjećaj hitnosti. Ako dobijete kupca za kojeg se čini da se loše ponaša, možete mu pokušati dati razlog za kupnju i kupnju sada. Ili će ova posebna cijena s popustom uskoro nestati ili će sama cipela uskoro nestati s polica. Jedva čekaju - ako to učine, više neće biti.
- Isprobajte trik 'nema na skladištu'. Ako vidite da gledaju određenu cipelu, recite im da ćete vidjeti imate li još na zalihi. Idite pozadi, pričekajte nekoliko minuta i trijumfalno izađite! Recite kupcu da je ovo 'posljednje' na zalihi i oni su te sreće!
- 5 Zatvorite prodaju. Kada zatvorite prodaju, ne zaboravite zahvaliti kupcu na poslu. Dajte im posjetnicu, obavijestite ih o svim nadolazećim promocijama i recite im da se, ako uopće imaju problema, vrate i možete nešto riješiti kako biste bili sigurni da su sretni. Sljedeći put kada im zatrebaju par cipela (ili njihovi prijatelji trebaju preporuku o mjestu kupnje cipela), vaše će ime biti prvo koje će se pojaviti.
- Ako je moguće, dajte im poticaj da ponovno uđu. Neka se pokrene promocija u kojoj ako kupite proizvod sada, sljedeći mjesec možete kupiti još jedan par s popustom od 1/2. Cilj je pretvoriti svoje nove kupce u kupce koji se vraćaju. I što više pamtite njihovo korisničko iskustvo, to je vjerojatnije da će se to dogoditi.
Pitanja i odgovori zajednice
traži Dodajte novo pitanje- Pitanje Zašto toliko mnogo ljudi u maloprodaji misli da je prihvatljivo koristiti trikove kako bi kupce natjerali na kupnju? To nije vještina, samo je nepošteno. Donagan Najbolji odgovor Ovo je pitanje ponude i potražnje. U slučaju većine roba, obično je više ponude nego potražnje, što stvara veliku konkurenciju među dobavljačima, što zauzvrat može generirati 'podvale'. Prevaranti će vam reći da je u pitanju neka vještina ...
Oglas
Savjeti
- Uvijek recite kupcu svoje ime. Ne prodajete samo cipele, već nudite i izvrsnu, ugodnu uslugu.
Oglas
